سياسة الأستبدال و الأسترجاع
موقع Mawj
الأستبدال و الأسترجاع
• للإستفادة من خدمات الأستبدال و الأسترجاع والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
• يشمل الأستبدال و الأسترجاع جميع الأصناف باستثناء الأجهزة الإلكترونية إلا إذا وجد عيب مصنعي ) حسب الشروط التالية:
1. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
2. الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
3. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
4. يتم إرجاع المبالغ بنفس الطريقة المستخدمة عند الدفع بإستثناء المشتريات المدفوعة بقسائم الشركاء الشرائية أوعن طريق خدمة تقسيط المشتريات .
5. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة ، ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
6. خدمات الأستبدال و الأسترجاع والضمان تمتد ضمن الحدود الجغرافية للبلد الذي تم شراء المنتج منه.
7. رسوم الصيانة غير قابلة للإرجاع.
(وتضاف الشروط التالية لمشتريات الموقع الإلكتروني)
8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
9. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.
10. للحصول على خدمات الإرجاع والإستبدال يجب على العميل التواصل مع دعم العملاء من خلال الاتصال او الواتساب وسيحضر مندوب شركة الشحن لإستلام الشحنة.
الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية
• تقوم شركتنا بإستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء حسب الشروط التالية:
1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.
3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.
Replacement and Return
• To benefit from the replacement, return and warranty services, the original invoice must be brought.
• Replacement and return includes all items except electronic devices unless there is a manufacturing defect) according to the following conditions:
1. The item must be in the same condition as when purchased and in its original packaging.
2. Return within 3 days and exchange within 7 days from the date of purchase.
3. The promotional offer associated with the returned item can be returned if it is in its original condition or the value of the promotional offer will be deducted.
4. The amounts are returned in the same method used when paying, except for purchases paid with partner vouchers or through the purchase installment service.
5. Returning collection amounts to other companies is subject to the terms and conditions of the service provider, and the customer must bring the payment receipt with the invoice in order to be able to return the amount if the terms and conditions of the service provider allow.
6. Replacement, return and warranty services extend within the geographical borders of the country from which the product was purchased.
7. Maintenance fees are non-refundable.
(The following conditions are added to purchases the website)
8. Receiving the shipment from the shipping company is considered an acknowledgment from the customer that the shipment (carton) is intact and in good condition and has not been opened before receipt.
9. The return and exchange period is calculated from the date of receipt.
10. To obtain return and exchange services, the customer must contact customer support via phone or WhatsApp, and a shipping company representative will come to receive the shipment.
Immediate replacement of devices with manufacturing defects
• Our company will replace the device with a manufacturing defect (non-software) within 3 days from the date of purchase according to the following conditions:
1. The device must be free of any scratches or misuse.
2. Bring the original box with all accessories and user manuals inside.
3. It may be required to bring a report from the authorized maintenance agent before the replacement process.
MAWJ ALMUSTQBAL ELECTRONICS TRADING L.L.C
العنوان :
دبي - السوق الكبير
Dubai
Al Suq Al Kabeer
